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自宅にある箱で送る事はできますか?
指定BOX以外の入庫はお受けできません。
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預け入れ期日はありますか?
お客様のタイミングでいつでも預け入れ可能です。
※申込受付完了より月額料金が発生しておりますので早めの入庫をおすすめします
※入庫の確認ができない場合、当社より確認の通知が届く場合があります -
リターンBOXの保管メモを入れ忘れました。メモは必要ですか?
写真撮影オプションを希望しないお客様が荷物の把握のために、記入するメモになります。
メモがない場合でも、リターンBOXの荷物の問い合わせには対応出来かねますのでご了承ください。
梱包の際は、十分に確認しお送りください。 -
荷物の梱包はどのようにすればよいですか?
リターンBOX:
配送時の破損防止の為、隙間などには緩衝材を入れるなどお客様での責任で対応をお願いいたします。
※お客様で箱の中の品物をまとめて梱包(袋詰め)いただいたものに関しては当社では開封いたしません。 写真撮影のオプションを希望する場合は、梱包した袋を1点として撮影しますのでご注意ください。
小物などおまとめになる場合は中身の見える透明の袋での梱包をお勧めします。
リユースBOX:
こまごましたものは簡易梱包で構いませんのでおまとめをお願いいたします。 -
リユースBOXで送ったなかの1つを返して欲しいのですが可能ですか?
返却はできません。梱包の際は十分確認しお送りください。
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保管できないものはありますか?
リターンBOXにおいて次に掲げる物品は保管できません。
1.現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
2.貴金属、美術品、骨董品、宝石、工芸品、毛皮等の高額品
3.壊れやすい物品(精密機器、ガラス製品、陶磁器、仏壇等)
4.食品、動物、植物(種子、苗を含む)
5.農薬、劇薬、火薬、毒物、科学薬品、放射性物質等の危険物または劇物
6.灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物
7.液体物
8.磁気を発し、その他の収納品に影響を与える物品
9.異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品
10.廃棄物
11.法令により所持を禁止されている物品
12.公序良俗に反する物品
13.指定BOXに入りきらない物品
14.収納の重量が20㎏を超える物品
15.その他当社が収納を適切でないと判断する物品
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断捨離で回収できないものはありますか?
リユースBOXにおいて次に掲げる物品は回収できません。
1.現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
2.壊れやすい物品(精密機器、ガラス製品、陶磁器、仏壇等)
3.食品、動物、植物(種子、苗を含む)
4.農薬、劇薬、火薬、毒物、科学薬品、放射性物質等の危険物または劇物
5.灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物
6.液体物
7.磁気を発し、その他の収納品に影響を与える物品
8.異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品
9.廃棄物
10.法令により所持を禁止されている物品
11.公序良俗に反する物品
12.使用頻度が高く、劣化が激しい物品
13.家電リサイクル法に定められている物品
14.破損している物品
15.指定BOXに入りきらない物品
16.収納の重量が15㎏を超える物品
17.その他当社が譲受を適切でないと判断する物品
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後からリユースBOXを送る事は可能ですか?
原則、同時発送になります。
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リユースBOXで送るモノがありません。 その場合の対処方を教えてください。
リターンBOXのサービスBOXの為、BOXの返却や当社への連絡はいりません。
BOXはお客様で処分していただくか、何かにご活用ください。